Всем привет. В этой статье я расскажу, что такое платформа Odoo и как она помогает реальному бизнесу. Будет небольшой обзор версий Odoo (Enterprise/Comminity/Cloud), описание интерфейса и стандартных модулей, информация технического характера и даже расчет цены владения. В самом конце статьи будет небольшой пример, как Odoo может использовать предприятие из строительной отрасли. Если уже знаете про эту ERP и вам нужно её внедрить, или ищете разработчиков на эту платформу, то свяжитесь со мной (контакты есть здесь). Услуга по внедрению OpenERP (Odoo) описана здесь.

Что такое Odoo?

Odoo (читается как «оду» с ударением на первую букву) — достаточно известная в Европе и США система управления предприятием. История появления этой платформы начинается с 2001 года. Тогда этот программный продукт назывался OpenERP (erp — enterprise resource palnning, если забыли). Долгие годы разработчики со всего мира разрабатывали разношерстные дополнительные модули, которые расширяли стандартный функционал. Наиболее популярные направления разработки:

• продажи и CRM
• интернет-торговля
• управление производством
• управление складом
• управление проектами
• документооборот.

Версии Odoo: Enterprise и Community? Cloud? В чем отличия?

С конца 2009 года Odoo принадлежит бельгийской компании, которая стала предлагать платформу по платной подписке. Таким образом Odoo стала профессиональным продуктом. После покупки Odoo бельгийцами, продукт стал развиваться несколькими направлениями:

• Odoo Enterprise Edition
• Odoo Community Edition
• Odoo Cloud

Odoo Enterprise — это полноценная функциональная ERP, которую клиент может запускать на своих серверах. Ключевым отличием от версии Community является то, что доступны все модули и их функционал не ограничен. Про список модулей есть информация ниже. Компании — партнеры Odoo вроде нас работают преимущественно с Enterprise потому что:

• доступна дополнительная доработка сторонними разработчиками
• эта система имеет обновления
• все модули доступны сразу (не нужно докупать и рисковать качеством проекта)
• все модули полнофункциональны
• есть уникальные интеграционные решения с банками, службами доставки, сервисами оплаты
• интерфейс сразу выглядит профессионально
• есть техническая и клиентская поддержка со стороны Odoo.

Odoo Cloud — также полноценная и функциональная ERP, но работает на серверах Odoo. Есть сильные отличия от Enterprise:

• система не дорабатывается сторонними разработчиками (используй то, что есть, жди обновлений)
• часто появляется функционал, которого нет еще в Enterprise (это и хорошо и плохо)
• сервер принадлежит Odoo, вы не можете вмешаться в его работу.

Odoo Community — эта ERP позволяет запускать базовые процессы управления предприятием. В целом она хороша, но есть ограничения:

• часть модулей недоступна (Accounting, Sign, например)
• часть модулей доступны, но функционал отличается в меньшую сторону
• интерфейс немного смущает.

В остальном Comminity такая же платформа для управления предприятием, как и ее «старшие» версии.

Какую версию выбрать?

Мы как партнеры Odoo рекомендуем выбирать Enterprise Edition по причинам, озвученным выше. Вам точно нужен Enterprise, если вы планируете внедрять управленческий учет или производство. Эти модули в Community сильно урезаны или отсутствуют. «Бесплатная версия» Community вам обойдется в разы дороже в доработке и поддержке, если мы будем покупать сторонние модули и доводить их до ума.

Вы можете выбрать Comminity при следующих условиях:

• стандартные процессы управления вам не подходят. Например, вы выращиваете деревья и хотите управлять их всхожестью. Есть примеры использования Odoo для учета электроэнергии. В таком случае, вам не нужен Enterprise.
• пользователей слишком много для покупки лицензий (например 500+). Да, тогда экономическая целесообразность Community Edition должна победить. Все равно нужно считать внимательно.
• ваши процессы слишком простые. В компании 5 человек, вы покупаете товар и продаете через Интернет. Всё. Тогда нет смысла переплачивать.

В остальных случаях рекомендована Enterprise.

Как выглядит интерфейс Odoo?

Odoo CRM модуль, режим Kanban, сделки по стадиям.

Odoo Карточки товаров в режиме Kanban

В целом привычно для web-приложений. Работает через броузер достаточно стабильно, тормозов я особых не заметил. Есть русскоязычная локализация, что не может не радовать предприятия «старой закалки».  Все поля, представления, фильтры и прочее настраивается.

Мы готовы помочь вам в настройке, доработке и внедрении платформы Odoo. Свяжитесь с нами, если есть вопросы или нужна консультация.

Функционал Odoo (Open ERP)

Odoo — полноценная ERP система, которая объединяет все процессы предприятия в один организм. Модули Odoo можно разделить на:

• стандартные (поставляются из коробки)
• дополнительные (покупаются отдельно и у сторонних разработчиков).

Стандартные модули Odoo

Стандартные модули Odoo немного отличаются от версии к версии, но их список обычно такой:

• CRM. Модуль для учета сделок, потенциальных продаж, конверсий.
• Sales (Продажи). Модуль для выставления клиенту коммерческих предложений, продажи товаров и услуг
• Inventory (Склад). Учет ваших товарных остатков в разрезе Складов, мест хранений. Маршруты перемещения товара, отгрузки и возврата. Очень функциональный модуль.
• Purchase (Закупки). Учет закупок товаров и услуг.
• Manufacturing (Производство). Учет производства вашего товара/изделий. Поддерживается разделение процесса производства на линии. Учет норм списания материалов и брака продукции. Очень функциональный модуль.
• Repairs (Ремонты). Учет изделий, которые вернули в ремонт. На мой взгляд модуль не совсем еще функционален, т.к. не учитывает некоторые виды ремонтного бизнеса. Но при доработке становится очень удобным.
• Accounting (Учет финансов). Это сердце Odoo. Все операции в модулях выше получают записи в проводках, которые Odoo объединяет в Баланс, Отчет о прибылях и убытках. Подключаете к банковскому счету и получаете Отчет о движении денежных средств. Это наиболее важный и сложный модуль. Поэтому его можно получить только в Enterprise версии.
• HelpDesk. Модуль для учета обращений клиентов и управление обращениями. Полезно для сервисных компаний, которые выполняют послегарантийное обслуживание.
• Employees (Сотрудники). Достаточно консервативный модуль, который нужен для учета списков сотрудников, их должностей, контрактов, дней рождения и другой учетной информации. Бывает незаменим в больших компаниях.

Дополнительные стандартные модули, которые точно могут вам понабодится:

• Ecommerce и Website. Из названия понятно, что эти модули нужны для реализации ваших интернет продаж. Модули очень динамично развиваются, так что в новых версиях уже можно запускать свой сайт с нуля.
• Studio. Немного технический модуль, который нужен для настройки интерфейса и документов без привлечения разработчика. Эту опцию Odoo подсмотрела в Salesforce, конечно. Идеальным этому модулю еще долго не быть, но лучше чем ничего.
• Email Marketing и Marketing Automation. Любите напоминать о себе клиентам даже спустя 3 года? Эти модули для вас точно. Рассылки стали умнее, т.к. данные берут из всех модулей системы. А это круто.

Модули сторонних разработчиков

Чтобы закрыть потребность в дополнительном функционале, компания Odoo развивает сеть партнеров, которые, помимо услуг консалтинга/доработки, продают свои модули через Marketplace, который принадлежит Odoo.

Количество модулей сторонних разработчиков представлено на скрине ниже (17660~) в категории Бесплатные (Free). Тем не менее нужно понимать, что:

• модули закрывают разный функционал и они отличаются по сложности/качеству
• платные модули могут стоить разных денег: от символических 10 евро до 1000+ евро. Интеграции с WooCommerce стоят 500 евро в среднем
• модули для одной версии не подходят для другой как внутри линейки «старшинства», так и от Enterprise/Commonuity/Cloud
• поддержка модулей разных производителей отличается очень сильно.

Технологические особенности Odoo

Эта платформа имеет серверное приложение, которое устанавливается на Linux. Есть официальная рекомендация для сервера на сайте Odoo из расчета на 20 пользователей:

• 2 -4 CPU
• 8Gb RAM
• We would recommend splitting application and database servers for 90 employees.
• Load balancing (LB) of the application server would be needed for a company of 250+ employees.

Серьезные проблемы с производительностью могут быть, если:

• Odoo нагружена нетипичными пересчетами: мультивалютные отчеты, в которых много связей с другими модулями; декомпозиция товара на разные товары с разделением цен/скидок/опций доставки
• Плохими по качеству сторонними модулями
• Большой объем изображений, которые просто замедляют работу web-страниц
• Большой объем сообщений (500 и больше), которые Odoo хранит по 1 карточке сделки, например. Тогда документ может открываться долго.

Для работы Odoo нужен только современный браузер и Интернет (достаточно 3G). Замечено, что Odoo лучше работает в Google Chrome и Safari, и может выдавать нюансы в других броузерах вроде Yandex, Mail.ru, Opera. Ничего личного.

Odoo отлично интегрируется со сторонними приложениями:

• eCommerce платформы (Magento, Shopify, WooCommerce)
• банковским ПО
• службами доставки
• сервисами приема платежей
• службами Google и пр.

Цена использования Odoo в компании в 50 человек

Если компания решила использовать Odoo для учета своих операций, то следующий расчет будет для вас показательным:

• сервер в год $1200. Заложена стоимость аренды оборудования из расчета $100/мес. Это смехотворно простой сервер, но для Odoo достаточный. Мы рекомендуем использовать резервный сервер (цена х2) для повышения надежности.
• лицензии в год на 50 человек. Цена на пользователя зависит от страны. Вы можете рассчитывать на цену в диапазоне 12-22 евро на человека. Запрос цены нужно делать через партнера, например, нашу компанию.
• стоимость сторонних модулей. Цену сложно представить, т.к. этот пункт целиком зависит от ваших потребностей. Средняя цена на модуль 400 евро.
• стоимость консалтинга. Для использования Odoo вам точно нужен консультант с опытом внедрения. Он поможет обучить сотрудников использованию Odoo, настроит систему, сформирует алгоритм работы. Стоимость такого спеца зависит от рынка труда. В Европе он стоит 100 евро в час.
• стоимость доработки. Обычно команда из 2 разработчиков вполне закрывает проекты средней сложности, где стандартные модули покрывают 70+ потребностей компании. Нужна доработка, если: есть интеграция, процессы нестандартные, требования к учету отличаются от стандартов Odoo. Цена на разработчика Odoo зависит от рынка труда и колеблется от 2,000 до 5,000 евро в месяц.

Как может малое или среднее предприятие использовать Odoo?

Пример B2B «Продажа лифтов»

Я постараюсь на небольшом примере пояснить суть автоматизации на этой платформе. Например, ваше предприятие занимается продажей и обслуживанием лифтов. Это сложное техническое изделие, продажа которого возможна только в рамках долгосрочных отношений с клиентом (проектные институты, компании-застройщики). Для успешной работы предприятия вам потребуется интегрировать следующие модули:

• Контакты. В рамках этого модуля вы будете учитывать контакты всех ваших контрагентов (клиенты, поставщики, посредники и пр.). Введете классификацию покупателей. В нашем примере отличным подспорьем будет возможность вывести таблицей все проектные институты Беларуси и отправить им короткое письмо.
• CRM.  Вы можете вести учет тендеров на продажу/обслуживание вашего оборудования. Каждая сделка заносится в систему и вы сможете отследить ее статус. Вы можете ввести жесткую этапность в подготовке тендерной документации и отслеживать вклад каждого сотрудника в этот процесс. Каждая активность с клиентом будет регистрироваться в карточке сделки, вы никогда не забудете с кем и когда вы общались, какие были результаты встречи и пр.
• Продажи. Вы можете быстро выставлять клиенту детальное коммерческое предложение, отправлять его на почту, напоминать клиенту о необходимости дать ответ. Разные валюты, разные цены для разных стран/типов клиентов, типовые предложения и пр. Очень удобно и профессионально.
• Каталог товар. Этот справочник вам обязательно нужно заполнить, для учета ваших продаж и закупок. Ваше оборудование может иметь несколько исполнений, в зависимости от разных вариантов поставок. Справочник товаров интегрируется в web-сайт и вы можете даже продавать товары в розницу online. Врядли это понадобится в нашем случае с лифтами, но мало ли.
• Закупки комплектующих. Вы сможете ввести учет всех заказов у поставщиков, делать сравнительный анализ этих комплектующих, выбирать оптимальные предложения. Всегда можно посмотреть всю историю поступлений товара к вам от поставщиков и сравнить средние цены, сроки прибытия и прочую аналитику.
• Управление проектами. Если у вас есть свои монтажные бригады, то организовать их работу очень удобно через соответствующий модуль. Можно создавать новые проекты, проводить декомпозицию их на задачи, назначать исполнителей, контролировать рабочее время, отслеживать коммуникации. Лично мне очень нравится доска Канбан для отслеживания задач и их статуса. Пример ниже.
• websitebuilder. Это не мелочи иметь профессиональный web-сайт компании, особенно в секторе b2b. Если в нашем примере вы продаёте лифты, то почти наверняка о вас и вашем товаре захотят почитать в Интернет. Очень вероятно, что в Интернет могут быть запросы на вашу продукцию и это также весомый аргумент. Если говорить про Odoo, то эта платформа имеет встроенный механизм разработки веб-сайта компании. И это огромный плюс. Вы можете просить клиента оставить свои контактные данные на web-сайте. И каждый раз при таком обращении у вас регистрируется новая сделка. Есть ещё куча полезных вещей, но не хочу уходить в подробности.

Odoo: Канбан доска в проекте

Заканчивая «историю» про компанию, торгующую лифтами. Вам наверняка будут интересны модули:

• управление финансами. Учет поступивших оплат, авансов и пр. Вы можете посмотреть рентабельность вашей компании как в целом, так и по проектнам, клиентам, отделам.
• управление персоналом. Можно вести орг.структуру предприятия, создавать команды продавцов, начислять заработную плату на основе листов учета рабочего времени.
• управление инцидентами. Помогает систематизировать работу по сервисной поддержке вашего клиента.

Odoo ERP: подведение итогов

Как вы можете уже догадаться, Odoo — это серьезный конкурент на рынке ERP платформ, который однозначно давит своей невысокой ценой на конкурентов вроде SAP, Microsoft. Компания 1С со своим продуктом пока еще прочно занимает свои позиции в бухгалтерском и управленческом учете, но уже стало трендом отказаться от 1С и перейти на Odoo. Причины есть, но это отдельная история.

Нельзя сказать, что Odoo — новая система. Она работает с 2001 года, а с 2015 примерно все модули стали очень серьезными. Последние версии Odoo поражают своим быстрым интерфейсом и понятными процессами. При этом сложность внутри всё еще осталась и никуда не денется, так как это полноценная ERP.

Вопрос цены — сложный момент. Многим клиентам нравится Odoo, потому что она «бесплатная». Но это не так. Версия Comminity, которую можно скачать с официального сайта Odoo, действительно не требует оплаты лицензий. Но «нет платы за лицензии» и «бесплатная» не тождественные понятия. Платить за доработку придется и не факт, что с Community будет дешевле. Многие партнеры не возьмутся за доработку Comminuty, а значит будет нанят партнер по-дешевле с низким качеством кода или самый дорогой партнер.

Мы готовы помочь растущему предприятию выполнить настройку, доработку и внедрение Odoo. Свяжитесь с нами, если есть вопросы или нужна консультация.